YINK FAQ പരമ്പര | എപ്പിസോഡ് 4
ചോദ്യം 1: ഞാൻ വാങ്ങുന്ന മെഷീനുകൾക്ക് വാറന്റി ഉണ്ടോ?
എ1:അതെ, തീർച്ചയായും.
എല്ലാ YINK പ്ലോട്ടറുകളും 3D സ്കാനറുകളും ഒരു1 വർഷത്തെ വാറന്റി.
നിങ്ങൾ നൽകുന്ന തീയതി മുതൽ വാറന്റി കാലയളവ് ആരംഭിക്കുന്നുമെഷീൻ സ്വീകരിച്ച് ഇൻസ്റ്റാളേഷനും കാലിബ്രേഷനും പൂർത്തിയാക്കുക.(ഇൻവോയ്‌സ് അല്ലെങ്കിൽ ലോജിസ്റ്റിക്സ് രേഖകൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി).
വാറന്റി കാലയളവിൽ, ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങൾ മൂലമാണ് എന്തെങ്കിലും പരാജയം സംഭവിച്ചതെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ നൽകുംസൗജന്യ പരിശോധന, സൗജന്യ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ഭാഗങ്ങൾ, അറ്റകുറ്റപ്പണി പൂർത്തിയാക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ എഞ്ചിനീയർമാർ നിങ്ങളെ വിദൂരമായി നയിക്കും.
ഒരു പ്രാദേശിക വിതരണക്കാരനിലൂടെയാണ് നിങ്ങൾ മെഷീൻ വാങ്ങിയതെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ആസ്വദിക്കാൻ കഴിയുംഅതേ വാറന്റി നയം. വിതരണക്കാരനും YINK ഉം നിങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കും.
നുറുങ്ങ്:എളുപ്പത്തിൽ ധരിക്കാവുന്ന ഭാഗങ്ങൾ (ബ്ലേഡുകൾ, കട്ടിംഗ് മാറ്റുകൾ/സ്ട്രിപ്പുകൾ, ബെൽറ്റുകൾ മുതലായവ) സാധാരണ ഉപഭോഗവസ്തുക്കളായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.പരിരക്ഷിച്ചിട്ടില്ലസൗജന്യമായി മാറ്റി സ്ഥാപിക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, വ്യക്തമായ വില പട്ടികകളോടെ ഈ ഭാഗങ്ങൾ ഞങ്ങൾ സ്റ്റോക്കിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അവ ഓർഡർ ചെയ്യാൻ കഴിയും.
വാറന്റി കവറേജിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
1.മെയിൻബോർഡ്, പവർ സപ്ലൈ, മോട്ടോറുകൾ, ക്യാമറ, ഫാനുകൾ, ടച്ച് സ്‌ക്രീൻ, മറ്റ് പ്രധാന ഇലക്ട്രോണിക് നിയന്ത്രണ സംവിധാനങ്ങൾ.
2. താഴെ സംഭവിക്കുന്ന അസാധാരണ പ്രശ്നങ്ങൾസാധാരണ ഉപയോഗം, അതുപോലെ:
a. ഓട്ടോ-പൊസിഷനിംഗ് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല
b. മെഷീൻ സ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല
c. നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യാനോ ഫയലുകൾ ശരിയായി വായിക്കാനോ/കട്ട് ചെയ്യാനോ കഴിയുന്നില്ല, മുതലായവ.
സൗജന്യ വാറണ്ടിയുടെ പരിധിയിൽ വരാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ:
1. ഉപഭോഗവസ്തുക്കൾ:ബ്ലേഡുകൾ, കട്ടിംഗ് സ്ട്രിപ്പുകൾ, ബെൽറ്റുകൾ, പിഞ്ച് റോളറുകൾ മുതലായവയുടെ സ്വാഭാവിക തേയ്മാനം.
2. വ്യക്തമായ മനുഷ്യ നാശനഷ്ടങ്ങൾ:ഭാരമേറിയ വസ്തുക്കളുടെ ആഘാതം, യന്ത്രം താഴെ വീഴൽ, ദ്രാവക കേടുപാടുകൾ മുതലായവ.
3. ഗുരുതരമായ അനുചിതമായ ഉപയോഗം, ഉദാഹരണത്തിന്:
a. അസ്ഥിരമായ വോൾട്ടേജ് അല്ലെങ്കിൽ ആവശ്യാനുസരണം മെഷീൻ ഗ്രൗണ്ട് ചെയ്യാതിരിക്കൽ
ബി. മെഷീനിൽ നേരിട്ട് വലിയ ഫിലിമിന്റെ ഭാഗങ്ങൾ കീറുകയും, ശക്തമായ സ്റ്റാറ്റിക് ഉണ്ടാക്കുകയും ബോർഡ് കത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
സി. അനുവാദമില്ലാതെ സർക്യൂട്ടുകൾ പരിഷ്കരിക്കുകയോ ഒറിജിനൽ അല്ലാത്ത / പൊരുത്തപ്പെടാത്ത ഭാഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യുക.
കൂടാതെ, വിൽപ്പനാനന്തര പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് കാരണംതെറ്റായ പ്രവർത്തനംക്രമരഹിതമായി പാരാമീറ്ററുകൾ മാറ്റൽ, തെറ്റായ നെസ്റ്റിംഗ്/ലേഔട്ട്, ഫിലിം ഫീഡിംഗ് വ്യതിയാനം മുതലായവ പോലുള്ളവ, ഞങ്ങൾ ഇപ്പോഴും നൽകും. സൗജന്യ റിമോട്ട് ഗൈഡൻസ് എല്ലാം സാധാരണ നിലയിലേക്ക് ക്രമീകരിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഗുരുതരമായ അനുചിതമായ പ്രവർത്തനംഹാർഡ്‌വെയർ കേടുപാടുകൾ(ഉദാഹരണത്തിന്, മെഷീനിൽ ദീർഘനേരം ഗ്രൗണ്ടിംഗ് ഇല്ലാത്തതോ ഫിലിം കീറുന്നതോ കാരണം മെയിൻബോർഡ് കത്തുന്നതിന് സ്റ്റാറ്റിക് ഡിസ്ചാർജ് കാരണമാകുന്നു), ഇത്സൗജന്യ വാറണ്ടിയുടെ പരിധിയിൽ വരില്ല. പക്ഷേ, എത്രയും വേഗം ഉൽ‌പാദനം വീണ്ടെടുക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.വിലയ്ക്ക് സ്പെയർ പാർട്സ് + സാങ്കേതിക പിന്തുണ.
ചോദ്യം 2: വാറന്റി കാലയളവിൽ മെഷീനിന് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നമുണ്ടായാൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?
എ2:ഒരു തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ, ആദ്യപടി ഇതാണ്:പരിഭ്രാന്തി വേണ്ട.പ്രശ്നം രേഖപ്പെടുത്തുക, തുടർന്ന് ഞങ്ങളുടെ എഞ്ചിനീയറെ ബന്ധപ്പെടുക.ചുവടെയുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു:
വിവരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുക
1. നിരവധി എടുക്കുകവ്യക്തമായ ഫോട്ടോകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ചെറിയ വീഡിയോപ്രശ്നം കാണിക്കുന്നു.
2. എഴുതുകമെഷീൻ മോഡൽ(ഉദാഹരണത്തിന്: YK-901X / 903X / 905X / T00X / സ്കാനർ മോഡൽ).
3. ഒരു ഫോട്ടോ എടുക്കുകനെയിംപ്ലേറ്റ്അല്ലെങ്കിൽ എഴുതുകസീരിയൽ നമ്പർ (SN).
4..ചുരുക്കത്തിൽ വിവരിക്കാം:
a. പ്രശ്നം തുടങ്ങിയപ്പോൾ
ബി. പ്രശ്നം ഉണ്ടാകുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ എന്ത് പ്രവർത്തനം നടത്തിക്കൊണ്ടിരുന്നു?
വിൽപ്പനാനന്തര പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക
1. നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഗ്രൂപ്പിൽ, നിങ്ങളുടെ സമർപ്പിത എഞ്ചിനീയറെ ബന്ധപ്പെടുക. അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധിയെ ബന്ധപ്പെട്ട് വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഗ്രൂപ്പിലേക്ക് നിങ്ങളെ ചേർക്കാൻ സഹായിക്കാൻ അവരോട് ആവശ്യപ്പെടുക.
2.ഗ്രൂപ്പിൽ വീഡിയോ, ഫോട്ടോകൾ, വിവരണം എന്നിവ ഒരുമിച്ച് അയയ്ക്കുക.
എഞ്ചിനീയർ മുഖേനയുള്ള വിദൂര രോഗനിർണയം
ഞങ്ങളുടെ എഞ്ചിനീയർ ഉപയോഗിക്കുംവീഡിയോ കോൾ, റിമോട്ട് ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ വോയ്‌സ് കോൾപ്രശ്നം ഘട്ടം ഘട്ടമായി നിർണ്ണയിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന്:
a. ഇതൊരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ സെറ്റിംഗ് പ്രശ്നമാണോ?
ബി. ഇത് ഒരു പ്രവർത്തന പ്രശ്നമാണോ?
സി. അതോ ഒരു പ്രത്യേക ഭാഗത്തിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
നന്നാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ
1.ഇതൊരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ/പാരാമീറ്റർ പ്രശ്നമാണെങ്കിൽ:
എഞ്ചിനീയർ റിമോട്ടായി ക്രമീകരണങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കും. മിക്ക കേസുകളിലും, മെഷീൻ സ്ഥലത്തുതന്നെ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയും.
2.ഇത് ഒരു ഹാർഡ്‌വെയർ ഗുണനിലവാര പ്രശ്നമാണെങ്കിൽ:
എ. ഞങ്ങൾ ചെയ്യുംമാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനുള്ള ഭാഗങ്ങൾ സൗജന്യമായി അയയ്ക്കുകരോഗനിർണയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി.
ബി. ഭാഗങ്ങൾ എങ്ങനെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് എഞ്ചിനീയർ വിദൂരമായി നിങ്ങളെ നയിക്കും.
സി. നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്ത് ഒരു പ്രാദേശിക വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ, പ്രാദേശിക സേവന നയം അനുസരിച്ച് അവർക്ക് ഓൺ-സൈറ്റ് പിന്തുണയും നൽകാം.
ഒരു ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ:വാറന്റി കാലയളവിൽ,പൊളിച്ചുമാറ്റുകയോ നന്നാക്കുകയോ ചെയ്യരുത്.മെയിൻബോർഡ്, പവർ സപ്ലൈ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് കോർ ഘടകങ്ങൾ സ്വയം നീക്കം ചെയ്യുക. ഇത് ദ്വിതീയ കേടുപാടുകൾക്ക് കാരണമായേക്കാം, നിങ്ങളുടെ വാറണ്ടിയെ ബാധിച്ചേക്കാം. ഏതെങ്കിലും പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി ആദ്യം ഞങ്ങളുടെ എഞ്ചിനീയറെ സമീപിക്കുക.
മെഷീൻ ലഭിക്കുമ്പോൾ ഷിപ്പിംഗ് കേടുപാടുകൾ കണ്ടെത്തിയാൽ എന്തുചെയ്യും?
ഗതാഗത സമയത്ത് ഉണ്ടാകുന്ന കേടുപാടുകൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ, ദയവായിഎല്ലാ തെളിവുകളും സൂക്ഷിച്ച് ഉടൻ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.:
അൺബോക്സിംഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ, ശ്രമിക്കുകഒരു ചെറിയ അൺബോക്സിംഗ് വീഡിയോ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുക. പുറത്തെ ബോക്സിലോ മെഷീനിലോ എന്തെങ്കിലും വ്യക്തമായ കേടുപാടുകൾ കണ്ടാൽ, ഉടനടി വ്യക്തമായ ഫോട്ടോകൾ എടുക്കുക.
സൂക്ഷിക്കുകഎല്ലാ പാക്കേജിംഗ് വസ്തുക്കളും മരപ്പെട്ടിയും. അവ പെട്ടെന്ന് വലിച്ചെറിയരുത്.
ഉള്ളിൽ24 മണിക്കൂർ, നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധിയെയോ വിൽപ്പനാനന്തര ഗ്രൂപ്പിനെയോ ബന്ധപ്പെട്ട് അയയ്ക്കുക:
a. ലോജിസ്റ്റിക്സ് വേബിൽ
b. പുറത്തെ പെട്ടിയുടെ / അകത്തെ പാക്കേജിംഗിന്റെ ഫോട്ടോകൾ
സി. കാണിക്കുന്ന ഫോട്ടോകൾ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോകൾമെഷീനിലെ വിശദമായ കേടുപാടുകൾ
ഞങ്ങൾ ലോജിസ്റ്റിക്സ് കമ്പനിയുമായി ഏകോപിപ്പിക്കുകയും യഥാർത്ഥ നാശനഷ്ടങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, വേണോ വേണ്ടയോ എന്ന് തീരുമാനിക്കുകയും ചെയ്യുംഭാഗങ്ങൾ വീണ്ടും അയയ്ക്കുകഅല്ലെങ്കിൽചില ഘടകങ്ങൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക.
വിദേശ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം
YINK ഇതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നുആഗോള വിപണി, കൂടാതെ ഞങ്ങളുടെ വിൽപ്പനാനന്തര സംവിധാനം പ്രത്യേകിച്ച് വിദേശ ഉപയോക്താക്കൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു:
1.എല്ലാ മെഷീനുകളുടെയും പിന്തുണവിദൂര രോഗനിർണയവും പിന്തുണയുംWhatsApp, WeChat, വീഡിയോ മീറ്റിംഗുകൾ മുതലായവ വഴി.
2. നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്ത്/പ്രദേശത്ത് ഒരു YINK വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുംമുൻഗണനാ പ്രാദേശിക പിന്തുണ നേടുക.
3.കീ സ്പെയർ പാർട്സ് ഷിപ്പ് ചെയ്യാൻ കഴിയുംഇന്റർനാഷണൽ എക്സ്പ്രസ് / എയർ ഫ്രൈറ്റ്പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം കഴിയുന്നത്ര കുറയ്ക്കാൻ.
അതിനാൽ വിദേശ ഉപയോക്താക്കൾ ദൂരത്തെ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തെ ബാധിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വിഷമിക്കേണ്ടതില്ല.
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ അറിയണമെങ്കിൽ, മടിക്കേണ്ടഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ ഒരു അന്വേഷണ ഫോം സമർപ്പിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ WhatsApp-ൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു സന്ദേശം അയയ്ക്കുക.നമ്മുടെ ടീമുമായി സംസാരിക്കാൻ.
പോസ്റ്റ് സമയം: നവംബർ-14-2025
